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售后服務(wù)
A、我們將本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度來對(duì)你們所使用的設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)試及人員

      免費(fèi)培訓(xùn),指導(dǎo)你們的操作人員,直到你們完全正常操作為止。

B、供方負(fù)責(zé)設(shè)備起吊就位后的安裝、調(diào)試,并培訓(xùn)操作人員;

C、在接到用戶維修要求后,保證提供即時(shí)響應(yīng),在2小時(shí)內(nèi)維修人員作出反饋,

     2-24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。

D、認(rèn)真對(duì)待和處理用戶反映的質(zhì)量問題,當(dāng)天內(nèi)須作出處理意見,重大問題二十

     四小時(shí)以內(nèi)做出處理答復(fù),優(yōu)先配備人力、物力、財(cái)力、交通和運(yùn)輸條件;

E、設(shè)立節(jié)假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時(shí)設(shè)立專用電話接待用戶,

     做到快速反映、快速處理,解決用戶反映的質(zhì)量問題;

F、定期進(jìn)行用戶訪問活動(dòng),及時(shí)反饋質(zhì)量信息,做好售后服務(wù);

G、我們?cè)诮o用戶的零配件使用方面將采取隨結(jié)算隨發(fā)貨的方式來操作,這樣將

     會(huì)給你們帶來快速的反映使得備件能更方便的更換和維修;

H、公司宗旨:我公司將本著“信譽(yù)放心,客戶至上”的企業(yè)宗旨,服務(wù)于每一

     位客戶。

售后工作人員介紹:

售后總工程師:胡智超,系派漢屬技術(shù)總監(jiān),中級(jí)工程師,在重大項(xiàng)目中都指揮

和指導(dǎo)安裝。

項(xiàng)目班組組成:由技術(shù)服務(wù)部總工程師胡智超負(fù)責(zé)帶隊(duì),技術(shù)服務(wù)部機(jī)械工程師

1名、電器工程師1名分別負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,售后服務(wù)部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)售后

服務(wù)人員等人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)相互配合,由技術(shù)服務(wù)部

總工程師來確認(rèn)工程的進(jìn)度和安裝的質(zhì)量,由公司副總經(jīng)理確認(rèn)工程質(zhì)量,并聯(lián)

系甲方對(duì)工程驗(yàn)收的相關(guān)事宜。

公司根據(jù)用戶反饋信息每年不定期舉辦2- 3次產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),可在廠家現(xiàn)場(chǎng)或

公司指定地點(diǎn)。

索取技術(shù)資料聯(lián)系電話: 021-67276076

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